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医疗器械设备的保修以及维护要点

发布时间:2017-06-03   浏览次数:239
   医疗fc2的选购很重要,然而在使用中更要注意器械的保养工作。今天常州迪普医疗器械科技有限公司的小编为大家分享器械保养相关的知识。
    一、医疗器械设备的保修以及维护要点
    1.在保修期间,公司向用户提供免费技术支持和技术咨询、免费软件升级的服务。过保修期,技术服务只收取成本费。
    2.对于用户在使用过程中出现的问题(非设备原因),帮助用户分析原因,提供解决方案。
    3.设备保修范围包括设备的安装调试,在保修期内提供设备正常使用出现的故障免费维修和技术咨询服务,维修和免费更换损坏的设备部件。
    4.在保修期间内,更换的零配件,保证是新的未使用或未经修复的。
    5.在保修期内,公司负责解决所提供的软件系统的正常使用出现的问题。
    6.在保修期内,用户也可通过免费技术援助电话联系或通过公司网站,解决遇到的问题。
    7.设备在质保期内,除人为因素损坏外,全部免费维修。
    8.保修期满后,公司对设备提供终身维修服务。维修不收取人工费,按成本收取零件费,为用户提供及时的服务。
    9.所有服务须填写服务记录卡,由用户签字盖章后在一个月内交销售部内勤管理人员备案。
    10.公司片区负责人将定期走访用户,收集客户反馈信息,了解设备出现的问题和公司服务人员的服务情况。
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